Meld ongewenste e-mail als spam
Gebruik de knop Spam melden of Ongewenste e-mail. Alleen verwijderen helpt het spamfilter minder.
JB IT Solutions · Praktische kennisbank
Anti-spam: krijg weer grip op je inbox.
Ongewenste reclame, verdachte links en nepmails zijn vervelend én soms gevaarlijk. Met deze handleiding verminder je spam, herken je phishing en beveilig je je e-mail. Zonder ingewikkelde technische stappen.
Outlook & Gmail
Particulier & zakelijk
Direct toepasbaar
VEILIGER E-MAILGEBRUIK
- Herken verdachte e-mail
- Meld en filter ongewenste berichten
- Beveilig je account
Start hier
De 6 belangrijkste stappen tegen spam
Deze maatregelen kun je vandaag nog nemen. Je hoeft ze niet allemaal tegelijk uit te voeren.
Klik niet op verdachte links
Open websites van banken, webwinkels en bezorgdiensten zelf via hun officiële app of door het adres in te typen.
Meld je slim af voor nieuwsbrieven
Gebruik Afmelden uitsluitend bij organisaties die je herkent en vertrouwt. Niet bij dubieuze spam.
Blokkeer terugkerende afzenders
Blokkeren is handig bij één vaste afzender. Wisselende spamadressen pak je vooral aan door ze als spam te melden.
Beveilig je e-mailaccount met MFA
Gebruik een uniek wachtwoord en tweestapsverificatie (MFA), bij voorkeur met een authenticator of passkey.
Gebruik je e-mailadres bewust
Maak eventueel een apart adres of alias voor aanbiedingen en inschrijvingen. Deel je belangrijkste adres niet onnodig openbaar.
Goed om te weten: Geen enkele methode houdt alle spam tegen. Het doel is minder ongewenste mail én minder risico op fraude.
Preventie
Zo verminder je de hoeveelheid spam
Niet elke ongewenste e-mail is hetzelfde. Door de juiste aanpak te kiezen, houd je je inbox schoon zonder belangrijke berichten te missen.
Dit werkt wél
- Blijf spam melden. Zo geef je het filter betere signalen.
- Schrijf je uit bij betrouwbare afzenders. Bijvoorbeeld bij een webshop waar je ooit iets bestelde.
- Gebruik filters voor voorspelbare mail. Denk aan een aparte map voor nieuwsbrieven, niet voor verdachte phishing.
- Controleer je spammap af en toe. Soms komt een echte factuur of afspraakbevestiging daar terecht.
- Beperk nieuwe aanmeldingen. Geef niet overal je hoofdadres op en vink marketingtoestemming uit als je die niet wilt.
- Controleer accountbeveiliging. Vooral bij plotseling opvallend veel mail of onbekende aanmeldingen.
Let op: veelgemaakte fouten
Dit kun je beter vermijden
- Reageren op spamberichten. Zelfs “stop” terugmailen kan bevestigen dat het adres actief is.
- Blind op “Afmelden” klikken. Bij oplichters kan dit naar een nepwebsite leiden.
- Iedere afzender handmatig blokkeren. Spammers wisselen vaak van adres.
- Alle berichten met een bepaald woord verwijderen. Je kunt daarmee ook geldige mail kwijtraken.
- Hele domeinen op goed geluk blokkeren. Zeker gedeelde maildomeinen kunnen veel echte afzenders bevatten.
- Een willekeurige ‘spamverwijderaar’ installeren. Wees terughoudend met apps die volledige toegang tot je inbox vragen.
Extra tip: gebruik aliassen.
Met een alias of afgeschermd e-mailadres kun je je hoofdadres beschermen. Krijg je spam op één alias, dan kun je juist die alias uitschakelen. Een plus-adres zoals naam+winkel@voorbeeld.nl is handig om berichten te sorteren, maar verbergt je hoofdadres niet echt.
Plotseling honderden e-mails in korte tijd?
Dat kan een zogeheten mailbomb zijn, waarmee criminelen belangrijke meldingen proberen te verstoppen. Zoek extra goed naar onverwachte bestellingen, betalingen of beveiligingswaarschuwingen en controleer je accounts via de officiële website of app.
Veiligheid
Spam of phishing? Zo herken je het verschil
Spam is meestal ongewenste reclame of massamail. Phishing probeert je te misleiden om bijvoorbeeld wachtwoorden, betalingen of persoonlijke gegevens af te geven.
Druk of dreiging
“Betaal binnen 30 minuten”, “Je account wordt verwijderd” of “Handel direct”. Oplichters willen dat je niet nadenkt.
Vreemd afzenderadres
Controleer het volledige e-mailadres én de domeinnaam. Een bekende weergavenaam of logo bewijst niets.
Afwijkende link of QR-code
Een link kan naar een andere website leiden dan de tekst doet vermoeden. Ook QR-codes kunnen naar nepsites verwijzen.
Onverwachte bijlage
Pas op met onbekende ZIP-, HTML- en Office-bijlagen of verzoeken om macro’s en software in te schakelen.
Voorbeeld uit de praktijk
“Je pakket kan niet worden bezorgd”
Je ontvangt een e-mail die lijkt te komen van een bezorgdienst en moet € 1,95 betalen. Klik niet op de link. Open zelf de officiële bezorgapp en controleer daar je zending.
Ook berichten met correcte spelling of een echt logo kunnen phishing zijn. Vertrouw niet uitsluitend op de opmaak, een slotje in de browser of het feit dat de afzendernaam bekend is.
VEILIG E-MAILEN
STOP.
Controleer de afzender
Verifieer via een eigen kanaal
Klik pas als je zeker bent.
Handleidingen
Spam tegenhouden in Outlook en Gmail
De exacte benaming van knoppen verschilt per app en versie. Gebruik bij twijfel de instellingen bij je eigen e-mailprovider.
Microsoft Outlook
Voor Outlook.com, de nieuwe Outlook en veel zakelijke Microsoft 365-mailboxen.
Ongewenste e-mail melden
- Selecteer het ongewenste bericht.
- Kies Rapporteren of Ongewenste e-mail.
- Gebruik Phishing melden wanneer het bericht probeert gegevens of geld te stelen.
Een afzender blokkeren
- Open Instellingen in Outlook.
- Ga naar E-mail > Ongewenste e-mail (of de overeenkomstige optie).
- Voeg het adres toe bij Geblokkeerde afzenders en sla op.
Een echte afzender toelaten
Open de map Ongewenste e-mail en markeer het bericht als Geen ongewenste e-mail. Voeg een vertrouwd adres alleen waar nodig toe bij Veilige afzenders.
Let op: Heb je Gmail of een andere externe provider toegevoegd aan de nieuwe Outlook? Stel blokkades dan bij die provider in.
Officiële Outlook-uitleg
Google Gmail
Voor Gmail op de computer en de Gmail-app op je telefoon.
Spam melden
- Selecteer het ongewenste bericht in Gmail.
- Klik of tik op Spam melden.
- Het bericht verhuist naar Spam. Gmail gebruikt meldingen om vergelijkbare mail te herkennen.
Phishing melden
- Open de verdachte mail zonder links of bijlagen aan te klikken.
- Kies het menu met de drie puntjes Meer.
- Kies Phishing melden als die optie beschikbaar is.
Afzender blokkeren of spam herstellen
Open het bericht, kies Meer en vervolgens Afzender blokkeren. Staat een echte mail in Spam? Selecteer Geen spam.
Let op: Gebruik bij betrouwbare nieuwsbrieven de ingebouwde afmeldfunctie; bij verdachte afzenders liever Spam of Phishing melden.
Officiële Gmail-uitlegVoor zzp & MKB
Zakelijke anti-spambeveiliging gaat verder dan een knopje
Wanneer je e-mail voor je bedrijf gebruikt, wil je niet alleen spam verminderen, maar ook voorkomen dat criminelen je medewerkers of klanten misleiden.
Een goede zakelijke basis
Stel het spam- en phishingfilter goed in. Gebruik de beveiligingsmogelijkheden van Microsoft 365, Google Workspace of je mailprovider.
Activeer MFA voor ieder account. Bescherm vooral beheerders, financiële medewerkers en gedeelde functies.
Controleer SPF, DKIM en DMARC. Die helpen ontvangers vervalste e-mail namens jouw domein herkennen en beoordelen.
Train medewerkers. Laat betaalwijzigingen en urgente verzoeken via een onafhankelijk kanaal controleren.
Controleer waarschuwingen en quarantaine. Zet niet zomaar complete domeinen op een uitzonderingslijst.
Beveilig websiteformulieren. Combineer botbescherming, server-side validatie, limieten en monitoring.
Incidenthulp
Toch op een verdachte link geklikt?
Wat je moet doen, hangt af van wat er precies is gebeurd. Handel snel en gebruik zo nodig een vertrouwd apparaat.
Alleen een link geopend
Sluit de pagina. Voer niets in en download niets. Controleer of er toch iets is gedownload en laat je apparaat controleren als je iets verdachts merkt.
Wachtwoord of MFA-code gedeeld
Ga via de echte website naar je account, wijzig direct je wachtwoord, beëindig onbekende sessies en controleer MFA-instellingen en automatische doorstuurregels. Waarschuw bij zakelijke mail je IT-beheerder.
Betaal- of bankgegevens ingevuld
Neem direct contact op met je bank via het officiële nummer of de bankapp. Controleer betalingen en bespreek welke blokkades nodig zijn.
Een verdacht bestand geopend
Stop met het bestand. Vermoed je malware? Ontkoppel het apparaat van het netwerk en schakel technische hulp in. Wis bij een zakelijk incident niet zomaar bewijs of logs.
Veelgestelde vragen
Nog vragen over spam?
Dit zijn de situaties waar we in de praktijk vaak vragen over krijgen.
Waarom ontvang ik spam terwijl ik nooit iets heb aangevraagd?
Spammers verzamelen adressen via openbare websites, oude mailinglijsten, datalekken en automatisch gegenereerde adressen. Spam betekent niet automatisch dat je mailbox is gehackt.
Helpt het als ik mijn e-mailadres wijzig?
Een nieuw adres kan tijdelijk rust geven, maar is vaak niet nodig. Begin met melden, filters en accountbeveiliging. Een apart alias voor winkels en nieuwsbrieven is meestal praktischer.
Kan ik spam volledig blokkeren?
Nee. Goede filters houden veel tegen, maar sommige berichten glippen erdoorheen. Extra strenge filters kunnen bovendien legitieme e-mail blokkeren.
Is afmelden voor nieuwsbrieven veilig?
Meestal wel bij organisaties die je kent en waar je zelf klant of abonnee bent. Bij dubieuze berichten kun je beter de spam- of phishingfunctie gebruiken dan op een onbekende afmeldlink klikken.
Waarom gebruiken spammers telkens een ander adres?
Zo proberen ze blokkades te omzeilen. Daarom is melden als spam vaak nuttiger dan elke afzender afzonderlijk blokkeren.
Een goede e-mail komt in Spam terecht. Wat nu?
Markeer die als Geen spam en controleer eventueel je filters. Bij zakelijke e-mail kan de beheerder de quarantaine of authenticatie van de afzender onderzoeken.
Wat doe ik tegen spam via sms of WhatsApp?
Open geen onbekende links, reageer niet, blokkeer en rapporteer het nummer in de app of telefoon. Deel nooit verificatiecodes. Controleer onverwachte betaalverzoeken via een vertrouwd contactkanaal.
Kan mijn eigen bedrijf als afzender worden nagemaakt?
Ja. De zichtbare afzendernaam is te vervalsen. Een correcte configuratie van SPF, DKIM en DMARC helpt ontvangers bepaalde vormen van spoofing namens je domein te herkennen.
Verder lezen
Officiële handleidingen en controles
Gebruik bij twijfel de actuele instructies van de leverancier. Benamingen kunnen na updates veranderen.
Persoonlijke hulp nodig?
Nog vragen over spam of e-mailbeveiliging?
Twijfel je aan een e-mail of wil je hulp bij spamfilters, accountbeveiliging of zakelijke mail? JB IT Solutions helpt je graag.