Trage computer
Computer start langzaam op, loopt vast of reageert steeds trager.
Voor particulieren
Computerhulp zonder ingewikkelde uitleg.
Problemen met je computer, wifi, printer, e-mail of software? We zoeken uit wat er misgaat en helpen je praktisch verder — op afstand, bij je thuis of op afspraak.
Hulp op afstand, op locatie of op afspraak
Waarmee helpen we?
Praktische hulp voor dagelijkse IT-problemen.
Je hoeft niet precies te weten wat er technisch misgaat. Vertel wat je merkt, dan zoeken we uit waar het probleem zit en welke oplossing het beste past.
Wifi & netwerk
Slecht bereik, wegvallende verbinding of apparaten die niet goed verbinden.
Nieuwe computer
Installatie, accounts, software, updates, e-mail en gegevensoverdracht.
Accounts & e-mail
Problemen met wachtwoorden, Outlook, e-mailinstellingen of accountbeveiliging.
Back-ups
Veilige opslag van belangrijke bestanden, documenten en foto's.
Beveiliging
Updates, antivirus, verdachte meldingen en veilige accounts.
Printerproblemen
Printer offline, foutmeldingen, drivers of scanproblemen.
Software & Windows
Foutmeldingen, updates, programma's, instellingen of herstel.
Hoe kunnen we helpen?
Kies de ondersteuning die bij het probleem past.
Sommige problemen kunnen direct op afstand worden opgelost. Voor andere situaties is hulp aan huis of een afspraak praktischer.
Hulp op afstand
Voor problemen waarbij we veilig via internet met je kunnen meekijken.
- Windows-problemen
- E-mail en accounts
- Software en instellingen
- Foutmeldingen
- Computercontrole
Hulp aan huis
Voor problemen waarbij apparatuur of de situatie thuis bekeken moet worden.
- Wifi en netwerk
- Printers
- Nieuwe apparatuur
- Installatie en aansluiten
- Meerdere apparaten
Hulp op locatie wordt als complete dienst afgesproken. Extra tijd, onderdelen of materiaal bespreken we vooraf.
Bekijk hulp aan huisComputerhulp op afspraak
Voor werkzaamheden waarbij uitgebreider onderzoek of meer tijd nodig is.
- Computeronderzoek
- Windows opnieuw installeren
- Nieuwe computer klaarmaken
- Gegevens overzetten
- Upgrades en optimalisatie
Duidelijke tarieven
Vooraf weten waar je aan toe bent.
Voor veel particuliere werkzaamheden gebruiken we vaste tarieven of duidelijke vanaf-prijzen.
Kies je voor hulp aan huis? Dan spreken we vooraf duidelijk af wat binnen de gekozen dienst valt en wat eventueel extra nodig is.
Zo werkt het
Van probleem naar oplossing.
Je hoeft vooraf niet precies te weten welke technische oplossing nodig is.
Vertel wat er speelt
Beschrijf het probleem of kies een passende particuliere dienst.
We bepalen de aanpak
Op afstand, bij je thuis of op afspraak: we kiezen wat praktisch is.
Duidelijk vooraf
Je weet welke werkzaamheden en verwachte kosten bij de ondersteuning horen.
Probleem oplossen
We voeren de werkzaamheden uit en leggen duidelijk uit wat er is gedaan.
Veilige hulp op afstand
Start remote support alleen wanneer je ons verwacht.
JB IT Solutions belt je nooit onverwacht met het verzoek software voor hulp op afstand te downloaden, een wachtwoord door te geven of toegang tot je computer te verlenen.
Hulp op afstand starten we alleen nadat je zelf contact hebt opgenomen of wanneer vooraf een afspraak is gemaakt.
Lees hoe hulp op afstand werkt
Persoonlijke ondersteuning
Geen helpdesk waar je steeds opnieuw moet beginnen.
Eén aanspreekpunt voor je computerhulp, met duidelijke uitleg en praktische oplossingen.
Eén aanspreekpunt
Je hoeft je probleem niet steeds opnieuw aan verschillende medewerkers uit te leggen.
Praktische oplossingen
Niet ingewikkelder maken dan nodig. We zoeken naar een oplossing die bij jouw situatie past.
Duidelijke communicatie
We vertellen wat we doen en waarom, zonder onnodig technisch vakjargon.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Moet ik vooraf weten wat er technisch mis is?
Nee. Vertel wat je merkt. We onderzoeken eerst waar het probleem zit en bespreken daarna de meest logische vervolgstap.
Kan computerhulp op afstand?
Ja, wanneer het probleem daarvoor geschikt is. De klant start zelf de remote-supportsoftware en houdt controle over de sessie.
Kan JB IT Solutions ook aan huis helpen?
Ja. Ondersteuning op locatie is mogelijk. De actuele reiskosten en voorwaarden staan bij de particuliere tarieven.
Worden onderdelen zomaar vervangen?
Nee. Hardware, onderdelen, licenties en aanvullend werk worden vooraf besproken wanneer ze niet in de afgesproken dienst zijn inbegrepen.
Computerhulp nodig?
Vertel kort wat er niet goed werkt.
Dan bepalen we of hulp op afstand, op locatie of een afspraak voor onderzoek het meest logisch is.