LET OP
De webshop van JB IT Solutions is nog niet actief. Dit retourbeleid is voorbereid voor het moment waarop online verkoop wordt geactiveerd. De webshop wordt pas geactiveerd wanneer een geschikte fysieke bedrijfs-/afhaallocatie beschikbaar en operationeel is.
1. Voor wie geldt dit retourbeleid?
Dit retourbeleid geldt voor consumenten die via de webshop van JB IT Solutions een product op afstand kopen.
Voor zakelijke kopers geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht, tenzij JB IT Solutions schriftelijk andere afspraken maakt.
2. Bedenktijd van 14 dagen
Als consument hebt u bij een online aankoop in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd.
De termijn begint volgens de wettelijke regels na ontvangst van het product. Binnen de bedenktijd mag u de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
3. Retour eerst aanmelden
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd aan JB IT Solutions.
Dit kan via
- de online herroepings-/ontbindingsfunctie op de webshop zodra deze actief is;
- e-mail: info@jbitsolutions.nl;
- het modelformulier voor herroeping;
- een andere ondubbelzinnige mededeling waaruit blijkt dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Na aanmelding ontvangt u retourinstructies.
Een reden opgeven is niet verplicht.
4. Retouradres
Na retouraanmelding kunnen producten worden teruggestuurd naar
JB IT Solutions Sperwerlaan 4 9561 BH Ter Apel Nederland
BELANGRIJK
Dit is geen winkel, afhaalpunt of vrij toegankelijk bezoekadres.
Breng retouren hier niet persoonlijk naartoe.
5. Termijn voor terugsturen
Na een geldige herroeping moet u het product binnen de wettelijke retourtermijn terugsturen. In beginsel is dit uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping aan ons hebt meegedeeld.
Bewaar uw verzendbewijs en track & trace totdat de retour volledig is verwerkt.
6. Kosten van terugsturen
De directe kosten voor het terugsturen bij een normale herroeping zijn voor rekening van de consument.
Wij adviseren een traceerbare en voldoende verzekerde verzendmethode, zeker bij computers, componenten en andere waardevolle elektronica.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie/non-conformiteit zijn noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.
7. Oorspronkelijke verzendkosten
Wanneer u een volledige bestelling binnen het herroepingsrecht geldig herroept, betalen wij ook de voor vergoeding in aanmerking komende standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug.
Hebt u gekozen voor een duurdere verzendoptie dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden, dan hoeft het verschil met die duurdere optie niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
8. Verzendmethoden
Zodra de webshop actief is, wordt binnen Nederland verzonden via PostNL en/of DHL.
Voor waardevolle hardware hanteert JB IT Solutions standaard een traceerbare en waar passend aangetekende of gelijkwaardig verzekerde verzendmethode.
De actuele vaste verzendkosten en beschikbare keuzes worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond.
9. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de bedragen waarop u recht hebt binnen de wettelijke termijn terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat
- wij het product hebben ontvangen; of
- u voldoende hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd,
voor zover de wet dit toestaat.
De terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
10. Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag u een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.
Gebruikt of behandelt u het product verder dan daarvoor noodzakelijk is, dan kunt u aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Stuur indien redelijkerwijs mogelijk ook accessoires, handleidingen, kabels en originele verpakking mee terug.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
11. PC Builder en samengestelde computers
Een computer die via de JB PC Builder uit standaardonderdelen en standaardkeuzes wordt samengesteld, is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
JB IT Solutions behandelt zo'n bestelling daarom niet zonder meer als wettelijk uitgesloten maatwerk.
Wanneer een afzonderlijke assemblage-, installatie- of configuratiedienst tijdens de bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de consument wordt gestart, kan voor het reeds uitgevoerde deel van die dienst een redelijke, evenredige vergoeding verschuldigd zijn als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De webshop gebruikt hiervoor vóór aanvang een afzonderlijke bevestiging/vinkje.
12. Echt maatwerk
Voor producten die volgens de wet daadwerkelijk volgens specifieke persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Als dit bij een product geldt, wordt dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.
13. Software, licenties en digitale inhoud
Voor software, digitale licenties, downloads en andere digitale inhoud gelden bijzondere regels.
Wanneer digitale inhoud direct tijdens de bedenktijd wordt geleverd en het herroepingsrecht daardoor wettelijk kan vervallen, gebeurt dit alleen nadat de consument:
- uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering; en
- heeft bevestigd te begrijpen dat daardoor het herroepingsrecht kan vervallen.
Waar het herroepingsrecht niet rechtsgeldig is vervallen, blijven de wettelijke rechten gelden.
14. Verzegelde software
Voor verzegelde software of andere wettelijk aangewezen verzegelde digitale dragers kan het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling zijn uitgesloten.
Dit wordt waar relevant vóór aankoop duidelijk aangegeven.
15. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product valt niet simpelweg onder een normale retour wegens bedenktijd.
Neem dan zo snel mogelijk contact op via
Bij wettelijke garantie/non-conformiteit gelden de wettelijke consumentenrechten. Noodzakelijke kosten om het probleem op te lossen worden niet ten onrechte bij de consument gelegd.
16. Garantie
JB IT Solutions hanteert voor consumenten de wettelijke conformiteit/wettelijke garantie.
Eventuele fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten niet.
17. Afhalen
Sperwerlaan 4 in Ter Apel is geen afhaallocatie.
Afhalen is uitsluitend mogelijk wanneer de actieve webshop in de checkout uitdrukkelijk een andere fysieke JB IT Solutions-afhaallocatie aanbiedt.
18. Alleen Nederland
De webshop richt zich bij de eerste ingebruikname uitsluitend op levering binnen Nederland.
19. Online herroepingsfunctie
Wanneer de webshop wordt geactiveerd, wordt een duidelijke online functie beschikbaar gesteld waarmee consumenten een online overeenkomst binnen de toepasselijke bedenktijd kunnen herroepen.
Deze functie is aanvullend. Een consument mag ook via e-mail, het modelformulier of een andere geldige ondubbelzinnige mededeling herroepen.
Na online herroeping ontvangt de consument een bevestiging die kan worden bewaard.
20. Contact
JB IT Solutions Sperwerlaan 4 9561 BH Ter Apel Nederland
Geen winkel of vrij toegankelijk bezoekadres.
Telefoon: +31 6 1572 5321 E-mail: info@jbitsolutions.nl
KvK-nummer: [NOG IN TE VULLEN] Btw-identificatienummer: [NOG IN TE VULLEN]