Persoonlijk aanspreekpunt
Je krijgt rechtstreeks contact met JB IT Solutions. Geen AI-chatbot of anonieme eerste lijn die je verhaal opnieuw laat vertellen.
JB Care
Eén vast aanspreekpunt voor je IT.
Geen pakketten, urenbundels of ticketlimieten. Met JB Care heb je één duidelijke serviceovereenkomst voor dagelijkse zakelijke IT-support, met persoonlijk contact en toegang tot het JB Klantportaal.
- Persoonlijk contact, geen AI-bot
- Klantportaal en ticketsysteem inbegrepen
- Inventarisatie van de IT-omgeving
- Reguliere support binnen 24 uur opgelost
Gewoon goed geregeld
Dit krijg je met JB Care.
JB Care is bedoeld voor zzp'ers en kleine bedrijven die geen eigen IT-afdeling nodig hebben, maar wel snel iemand willen kunnen inschakelen die hun omgeving kent.
Reguliere IT-support
Hulp bij Windows, e-mail, accounts, printers, kleine softwareproblemen, werkplekken en praktische vragen over je bestaande omgeving.
JB Klantportaal
Je krijgt toegang tot het JB Klantportaal voor support, documenten, tickets en relevante informatie over je dienstverlening.
Ticketsysteem inbegrepen
Supportmeldingen kunnen centraal worden vastgelegd en gevolgd. Je koopt geen tickets en er is geen apart supporttegoed.
IT-omgeving in beeld
Bij de start brengen we de bestaande IT-omgeving en belangrijke apparatuur in kaart, zodat support niet iedere keer bij nul begint.
Behoeften bespreken
Nieuwe werkplekken, netwerk, back-up, beveiliging of andere verbeteringen? We bespreken wat echt nodig is voordat er iets wordt aangeschaft.
Geen gedoe met support
Een IT-probleem? Meld het gewoon.
Je hoeft geen uren of tickets vooraf in te kopen. Reguliere ondersteuning bij de bestaande, ondersteunde IT-omgeving hoort bij JB Care.
Binnen 24 uur een oplossing voor reguliere supportvragen.
Is een oplossing afhankelijk van nieuwe hardware, een externe leverancier of groter projectwerk? Dan krijg je binnen 24 uur duidelijkheid over de vervolgstap en planning.
Reguliere support is inbegrepen
- Windows- en gebruikersproblemen
- E-mail en Microsoft 365-gebruikersvragen
- Accounts en toegangsproblemen
- Printers en randapparatuur
- Kleine softwareproblemen
- Remote diagnose en ondersteuning
- Eerste analyse van netwerk- en wifi-problemen
Eerlijk en duidelijk
Support inbegrepen. Projectwerk bespreken we vooraf.
JB Care is geen verkapte urenbundel, maar ook geen onbeperkt projectcontract. Als iets buiten normale support valt, hoor je dat vóórdat er extra kosten ontstaan.
Dagelijkse ondersteuning
Normale supportvragen, remote diagnose, kleine gebruikersproblemen en ondersteuning van de bestaande afgesproken omgeving vallen binnen de jaarovereenkomst.
Grotere wijzigingen
Nieuwe computers volledig inrichten, migraties, nieuwe netwerken, bekabeling, serverinstallaties, grote security-incidenten en andere projecten worden vooraf besproken en apart geoffreerd of gefactureerd.
Hardware en licenties
Hardware, software, licenties en diensten van externe leveranciers zitten niet in de jaarprijs. We bespreken eerst wat nodig, passend en beheerbaar is.
Zo starten we
Eerst je omgeving leren kennen.
Bestaande apparatuur hoeft natuurlijk niet opnieuw aangeschaft te worden. We bekijken eerst wat er is, wat belangrijk is en welke systemen we binnen JB Care kunnen ondersteunen.
-
Kennismaken
We bespreken je bedrijf, huidige situatie en belangrijkste IT-vragen.
-
Inventariseren
We brengen de relevante werkplekken, apparatuur, accounts en infrastructuur in beeld.
-
Afspraken vastleggen
We spreken af welke bestaande omgeving wordt ondersteund en wat eventueel apart aandacht nodig heeft.
-
JB Care activeren
Je krijgt toegang tot het klantportaal en kunt support voortaan centraal bij ons neerleggen.
Lokaal en persoonlijk
IT-support voor kleine bedrijven in de regio.
JB IT Solutions ondersteunt kleine bedrijven en organisaties in onder andere Ter Apel, Westerwolde, Stadskanaal, Emmen, Borger-Odoorn en omliggende plaatsen. Remote wanneer dat kan, persoonlijk wanneer dat nodig is.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over JB Care
Wat kost JB Care?
JB Care kost €500 excl. btw per jaar (€605 incl. btw). Het is één jaarovereenkomst en wordt jaarlijks vooraf gefactureerd.
Zijn er verschillende JB Care-pakketten?
Nee. Er is één JB Care-overeenkomst. Geen pakketvarianten en geen ingewikkelde keuzematrix.
Is reguliere IT-support inbegrepen?
Ja. Reguliere ondersteuning van de afgesproken bestaande IT-omgeving is onderdeel van JB Care. Je hoeft geen urenbundels, tickets of supporttegoed vooraf in te kopen.
Hoeveel supporttickets mag ik indienen?
Er is geen aparte ticketbundel. Het ticketsysteem is inbegrepen en is bedoeld om supportmeldingen overzichtelijk te registreren en op te volgen.
Krijg ik toegang tot het JB Klantportaal?
Ja. JB Care-klanten krijgen toegang tot het JB Klantportaal voor onder andere support, tickets, documenten en relevante informatie over de dienstverlening.
Wordt mijn IT-omgeving geïnventariseerd?
Ja. Bij de start brengen we de relevante bestaande IT-omgeving, apparatuur, accounts en infrastructuur in beeld. Ook bespreken we welke IT-behoeften en aandachtspunten er zijn.
Krijg ik echt persoonlijk contact?
Ja. Je hebt rechtstreeks contact met JB IT Solutions. We gebruiken geen AI-chatbot als eerste lijn tussen jou en je IT-support.
Is een probleem binnen 24 uur opgelost?
Voor reguliere supportvragen binnen de ondersteunde omgeving is de afspraak dat we binnen 24 uur een oplossing bieden. Is de oplossing afhankelijk van nieuwe hardware, een externe leverancier of groter projectwerk, dan krijg je binnen 24 uur duidelijkheid over de vervolgstap en planning.
Welke support valt normaal onder JB Care?
Denk aan Windows- en gebruikersproblemen, e-mail, Microsoft 365-gebruikersvragen, accounts, printers, kleine softwareproblemen, remote diagnose en een eerste analyse van netwerk- of wifi-problemen.
Wat valt niet in de vaste jaarprijs?
Hardware, software, licenties, externe leverancierskosten, nieuwe installaties, migraties, bekabeling, grote netwerk- of serverprojecten en omvangrijke specialistische incidenten worden vooraf besproken en apart geoffreerd of gefactureerd.
Moet ik bestaande apparatuur vervangen?
Nee. Bestaande apparatuur hoeft niet opnieuw te worden aangeschaft. Bij de start beoordelen we welke bestaande systemen goed en veilig binnen JB Care kunnen worden ondersteund.
Voor welke bedrijven is JB Care bedoeld?
JB Care is bedoeld voor zzp’ers en kleine bedrijven die één persoonlijk IT-aanspreekpunt willen. Bij een grotere of complexere omgeving bespreken we vooraf of de standaard JB Care-afspraken passend zijn.
JB Care
Eerlijke IT-support. Eén prijs per jaar.
JB Care kost € 500 excl. btw per jaar. Geen pakketten en geen ingewikkelde supportconstructies. Gewoon één vaste IT-partner die je omgeving kent.